Am 27. Februar fällt um 10 Uhr der Startschuss für die EuroCIS 2024. In den Hallen 9 und 10 der Messe Düsseldorf treffen Fachbesucher:innen aus Groß- und Einzelhandel, der Konsumgüter-, IT- und Sicherheitsindustrie, E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Banken sowie der Hospitality-, Food Service- und Systemgastronomie auf ein vielschichtiges Ausstellerangebot. Rund 450 Unternehmen haben ihre Teilnahme zugesagt.
Sie präsentieren Produkte und Lösungen aus den Bereichen Connected Retail, Seamless Checkout, Infrastructure & Connectivity, Robotics, Business Analytics, Payment und Cash Management, Pricing, POS Soft- und Hardware, Security & Loss Prevention, Smart Energy Management, Merchandise & Supply Chain Management, Human Resource Management, Digital Marketing, Research & Consulting.
Daten und Fakten EuroCIS 2024
- Termin: 27. bis 29. Februar 2024, 10 Uhr bis 18 Uhr
- Ort: Messe Düsseldorf, Hallen 9 und 10
- Veranstalter: Messe Düsseldorf, www.messe-duesseldorf.de
- Ideeller Träger: EHI Retail Institute
- Aussteller: knapp 450 aus 41 Ländern
- Netto-Austellungsfläche: rd. 14.500 qm
- Informationen: www.eurocis.com
AI und Machine Learning
Einer der Hot Topics, der sich in zahlreichen Ausstellungsbereichen wiederfinden wird: AI und Machine Learning. Generative KI und sprachgesteuerte KI-Bots werden den menschlichen Umgang mit Software fundamental verändern, indem sie „auf Zuruf“ Daten analysieren, Produkte betexten, Kundenfragen beantworten oder Codes schreiben. Wie der Handel von diesen Entwicklungen profitieren kann, wird u. a. das Fraunhofer-Institut für intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS auf der EuroCIS zeigen.
Das Forschungsinstitut wird eine speziell für die Retail-Branche entwickelte generative Künstliche Intelligenz vorstellen. Die KI-basierten Anwendungen für intelligentes Warenfluss- Management sowie je ein intelligenter Assistent für Ad-hoc- Analysen und personalisierte Marketinginhalte unterstützen die Retailer dabei, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Der smarte Assistent für Ad-hoc-Analysen „LLM Insight Expert“ („LLM“ steht für Large Language Models) beispielsweise befähigt Mitarbeitende eines Unternehmens, aus komplexen Datensätzen relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
Predictive Maintenance
Damit sollen sich ohne tiefgreifendes Verständnis von Data Science u. a. Verkaufstrends analysieren oder das Kundenverhalten vorhersagen lassen. Bosch, SAP und die Schwarz-Gruppe investierten kürzlich in das KI-Startup Aleph Alpha, um dessen KI „made in Germany“ künftig in ihre eigenen Prozesse und Produkte zu integrieren. Die Schwarz-Gruppe möchte z. B. KI-generierte Produktbeschreibungen einsetzen und sieht weitere Einsatzfelder für Künstliche Intelligenz in der Optimierung von Produktionsmengen und Transportwegen sowie im Bereich Predictive Maintenance – der vorausschauenden Wartung von vernetzten Kühlmöbeln, Produktionsanlagen oder Sortierbändern.
Die Ziele: die Produktivität steigern und den Kundenservice verbessern. Zu den Hauptanwendungsfeldern von Künstlicher Intelligenz zählen Analytics, ERP und Supply Chain-Management. Prognosegestützte Bestands- und Produktionsplanung, für Predictive Maintenance oder Dynamic Pricing präsentieren auf der EuroCIS u. a. Beterna, Blue Yonder, Remira oder Revionics. SAP zeigt den smarten Assistenten „Joule“, den der Software-Konzern in Zukunft in sein gesamtes Cloud-Portfolie integrieren wird – vom Einkauf und Kundenerlebnis bis hin zum Personalwesen, Finanzwesen und der Supply Chain Management. Erste Chat-Anwendungen sollen zum Jahresende verfügbar sein.
Messe-Specials: Stages, Start-up-Hub, Preisverleihungen und Guided Tours
In den Fachforen – „Retail Technology Stage“ und „Connected Retail Stage“ (beide Halle 10, täglich ab 10.40 Uhr), präsentieren die Aussteller und ihre Handelspartner Entwicklungen, Trends und Best-Practice-Beispiele. Im Fokus der Technology Stage stehen die Themen Mobile Solutions, Self-Checkout und -Scanning, Big Data und Analytics, RFID, Payment und Sicherheitstechnik (Technology Stage). Auf der Connected Retail Stage dreht sich alles um Mobile Commerce, Contextual Commerce, den Kundenzugang und Omnichannel- Services sowie das Full-Service-Set.
Das Start-up-Hub (Halle 10) ist als Future Lab konzipiert und bietet 15 Newcomern, die IT-Systeme und Lösungen für den Handel entwickeln, eine Bühne.
Im Rahmen der EuroCIS werden am 27. Februar 2024 zum 17. Mal die „reta awards“ verliehen, mit der die internationale Fachjury Handelsunternehmen und deren „Top Supplier“ für ihre innovativen Technologielösungen würdigt.
Ebenfalls zum 17. Mal werden GS1 Germany und EHI Stiftung am 28. Februar 2024 innovative Startups und herausragende wissenschaftliche Pionierarbeiten mit hoher Relevanz für Handel und Konsumgüterindustrie mit dem Wissenschaftspreis prämieren.
Von Handelsexperten geführte Touren bieten Messebesuchenden fachspezifische Einblicke. So führt die „Guided Retail Technology Innovation Tour“ im Rahmen eines 90-minütigen Rundgangs zu einer Auswahl wichtiger technologischer Entwicklungen. Die knapp zweistündige „Self-Checkout-Live-Führung“ zeigt Mitarbeitenden von Handelsunternehmen aktuelle Lösungen der EHI Self-Checkout-Initiativpartner.
Seamless Store
Auftrieb erfährt das Thema KI im Handel auch durch die bundesweit steigende Anzahl automatisierter und teilautomatisierter Kleinflächenkonzepte, die rund um die Uhr geöffnet haben und weitgehend ohne Personal betrieben werden. Während die vollautonomen Grab-and-go-Konzepte wie die fünf „Pick & Go“ Märkte der Rewe (2024 sollen drei weitere hinzukommen, einer davon wird ab 22. Februar in Düsseldorf eröffnen) sich noch im Teststadium befinden, sind halbautonome Walk-in-Stores wie „teo“ oder „Tante Enso“ mittlerweile zu skalierbaren und wirtschaftlichen Geschäftsmodellen gereift.
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Die 24/7-Formate können die Betriebskosten der Händler senken und auch dazu beitragen, dem Problem der Personalengpässe entgegenzuwirken. Am Checkout der vollautonomen Stores kommen intelligente Computer Vision Technologien zum Einsatz.
Treiber dieser Technologie sind Anbieter von SB-Kassen, die ihren Handelskunden Sicherheits-Tools für Self- Checkoutprozesse bereitstellen. KI-gesteuerte Tools stellen auf der EuroCIS 2024 u. a. Diebold Nixdorf, Itab, Toshiba, Axis Communications, Sensormatic, Re-Vision und GK Software vor. Diese beinhalten oft auch Technologien zur Altersverifikation.
Das britische Tech-Unternehmen Innovative Technology beispielsweise zeigt die Weiterentwicklungen seiner bereits im Handel eingesetzten Lösung „MyCheckr“ – eine eigens entwickelte biometrische Technologie, die anhand einer Kamera und eines Bildschirms anonym das Alter eines Kunden oder einer Kundin ermittelt. Altersgrenzen können Nutzer dieser Lösung individuell definieren. Selbstlernende Sicherheitssysteme aus IP-Kameras und KI-basierter Software werden immer intelligenter.
Storeguide Technology Special
Anlässlich der EuroCIS 2024 hat stores+shops einen Storeguide „Technology Special” mit erlebenswerten Retail-Konzepten in Düsseldorf, Köln und Umgebung zusammengestellt, die neueste digitale Technologien und innovative Services in großer Bandbreite einsetzen.
Von SCO-Angeboten bis hin zu intelligenten Umkleiden: Der Storeguide gibt detaillierte Beschreibungen und zeigt Bilder von Geschäften in den Rheinmetropolen, die innovative Features aus den Bereichen Payment, Checkout, Digital Signage u. v. m. aufweisen.
Payment-Technologien
Die Digitalisierung im Handel schreitet voran und führt auch im Paymentbereich zu Veränderungsprozessen. Kartengestützte Zahlungsverfahren mit Kontaktlosfunktion haben sich längst durchgesetzt, mobile Bezahlverfahren mit dem Smartphone sind auf dem Vormarsch. Apple Pay, Google Pay, die mobilen Payment-Lösungen der deutschen Sparkassen und Genossenschaftsbanken, Bluecode, Payback Pay, Alipay und Wechat-Pay zählen hier zu den wichtigsten Playern. Zusätzlichen Mehrwert für die Kundschaft bieten neben Self-Service-Konzepten auch smarte Vending-Optionen, mobiles Kassieren direkt auf der Verkaufsfläche oder Mobile Ordering im Showroom.
Zahlungslösungen schaffen zudem nahtlose Übergänge zwischen den Vertriebskanälen. Unternehmen wie VR Payment, Computop, Nexi, Adyen oder Telecash Fiserv werden auf der EuroCIS ihre Neuheiten zeigen. Hersteller von Kassen-Peripheriegeräten wie Ingenico, Verifone oder CCV registrieren im Hinblick auf mehr Investitionssicherheit eine steigende Nachfrage nach mobilen Terminals auf Android-Basis, die sich mit entsprechenden Apps flexibel um neue Business-Funktionen erweitern lassen.
Künstliche Intelligenz, Seamless Stores und Payment- Technologien werden ohne Zweifel drei Top-Themen der EuroCIS 2024. Genauso sicher wird sich das Hauptaugenmerk der Messebesucher:innen auf die Klassiker im Ausstellerangebot richten: Auf die IT-Infrastruktur im Allgemeinen, POS-Software und ERP-Systeme.