SAP-Infrastruktur nach Bedarf

Die Dohle Handelsgruppe, die in Deutschland rund 100 Hit-Märkte betreibt, hat vor einigen Jahren ihre heterogenen Warenwirtschaftssysteme durch eine SAP-Plattform abgelöst. Mit dieser Standardsoftware steuert das Unternehmen seitdem alle Abläufe vom Einkauf über Bestellungen, Lieferungen und Qualitätskontrolle bis zur Auswertung der Unternehmensdaten. Dohle hat das System von Anfang an durch einen externen Dienstleister betreiben lassen. Es gab zwar immer wieder – zum Beispiel anlässlich einer Migration – Überlegungen, den Betrieb wieder zurück ins Unternehmen zu verlagern. Doch: „Es rechnet sich nicht“, sagt Manfred Wenzel, Leiter IT/Organisation Zentralsysteme bei Dohle, „die Personalkosten hätten den Rahmen gesprengt.“  

Als das familiengeführte Unternehmen 2008 11 Verbrauchermärkte im Raum München als Kooperationspartner gewann, erhöhten sich Datenvolumen und -verkehr des SAP-Systems um 10 Prozent – neue Kapazitäten mussten schnell bereitgestellt werden. Zu diesem Zeitpunkt und aus diesem Anlass wechselte Dohle dann den IT-Dienstleister für das System und lässt die SAP-Infrastruktur von HP betreiben. Gewechselt wurde dabei auch das Service-Liefermodell: Dohle bezieht die SAP-Infrastruktur jetzt als sogenannte Utility-Services, ein Cloud-ähnliches Modell.

Kostentransparenz

Dabei handelt es sich um standardisierte und modularisierte IT-Dienste, die nach Bedarf bezogen und nach Verbrauch bezahlt werden. Für die erforderliche Serverleistung vereinbarte Dohle mit HP eine Mindestabnahmemenge für einen Zeitraum von 5 Jahren. Die Speicherkapazität wird nach dem tatsächlich benötigten Speichervolumen bezahlt. Werden Zusatzleistungen in Form neuer IT-Ressourcen benötigt, werden diese nach einem Standardkatalog innerhalb von 10 Arbeitstagen zur Verfügung und in Rechnung gestellt.

IT-Leiter Manfred Wenzel erinnert sich: „Wir wollten eigentlich einen Dienstleister, der wie wir aus dem Mittelstand kommt. Deshalb waren wir HP gegenüber zunächst skeptisch eingestellt. Doch schon im ersten Gespräch war klar, dass die Chemie stimmt. Außerdem kam uns das standardisierte Liefermodell sehr entgegen. Dadurch haben wir Kostentransparenz und vor allem die Gewissheit, mit der IT schnell auf Veränderungen reagieren zu können.“ 

HP konnte auch das Vertrauen von Dohle gewinnen, was das Problem eines reibungslosen Übergangs von dem alten System auf das neue anging. „Für uns ein ganz wesentlicher Punkt“, sagt Wenzel, „da unsere Systeme 7 mal 24 Stunden zur Verfügung stehen müssen, damit unsere Märkte bei den Lieferanten Ware ordern können.“ Die Transition fand an einem Pfingstwochenende statt anhand eines 600 Einzelschritte umfassenden Projektplans. Am Nachmittag des Pfingstmontags waren alle SAP-Systeme wieder produktiv.

Reduzierte Datenmenge

Die Daten aus den Oracle-Datenbanken wurden in das HP-Rechenzentrum in Böblingen übertragen. Dort erfolgte eine automatische Datenbank-Reorganisation mit der Folge, dass allein im ERP-System nur noch 2,6 statt zuvor 3,6 Terabyte Daten vorlagen. Um ein weiteres Terabyte reduzierte HP das Datenvolumen durch eine Komprimierung der Datenbanken.  

Dohle spricht von Kosteneinsparungen im zweistelligen Prozentbereich, die man durch das HP-Utility-Modell erziele – und dies bei einer Performance-Steigerung von 30 Prozent, heißt es. Für alle wichtigen Systeme wurde mit HP eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent vereinbart. HP überwacht diesen Service-Level und sendet entsprechende Auswertungen an Dohle.  

Ein Erweiterungsprojekt für das SAP-System steht bei Dohle bereits an: Damit alle Verbrauchermärkte künftig über ein Portal auf sämtliche Anwendungen zugreifen können, ist die Einführung von „SAP Net Weaver Portal“ geplant. Darüber sollen dann auch die täglichen, mit „SAP BI“ generierten Berichte für die Filialleiter publiziert werden, die heute noch per E-Mail an die Filialleiter gehen.  

Weitere Informationen: www.hit.de

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