„Der Handel hat sich positioniert: Sechs von zehn Befragten glauben, dass sich Metaverse durchsetzen wird. Die Bedeutung innerhalb der Handelsunternehmen wird vermutlich in den nächsten fünf bis zehn Jahren zunehmen. Dabei überrascht es, dass schon in fünf Jahren gut jedes vierte Handelsunternehmen in Metaverse-Anwendungen investieren könnte“, sagt Philipp Hübner, Projektleiter Forschungsbereich E-Commerce beim EHI.
Bekanntheit und Bedeutung im Handel
Nach der EHI-Studie „Metaverse im Handel“ im Auftrag von EPAM Systems ist der Metaverse-Begriff zwar 78,1 Prozent der Befragten persönlich geläufig, aber 71,5 Prozent erklären, dass das Thema in ihren Handelsunternehmen nicht bekannt ist. 59,7 Prozent der Befragten nehmen an, dass sich Metaverse durchsetzen wird. Lediglich 20,3 Prozent halten Metaverse nur für einen Hype, der Rest ist sich unsicher.
Zudem sehen 75,5 Prozent im Metaverse spannende Anwendungsmöglichkeiten für den Handel. Während 40,8 Prozent daran glauben, dass Metaverse den Handel für immer verändern wird, sind 34,9 Prozent vom Gegenteil überzeugt. 96,1 Prozent halten die heutige Bedeutung von Metaverse in ihren Handelsunternehmen für gering.
Mittel- und langfristig schätzen die Befragten die Bedeutung jedoch höher ein. Etwa ein Fünftel meint, dass Metaverse in fünf Jahren für ihre Handelsunternehmen eine größere Rolle spielen wird. 45,7 Prozent schätzen die Bedeutung für Ihre Firma in zehn Jahren als groß ein.
Investitionsbereitschaft
Halten aktuell nur vier Prozent Investitionen ihres Unternehmens in Metaverse-Anwendungen für wahrscheinlich, sieht es in den kommenden Jahren schon anders aus. So könnte in fünf Jahren bereits jedes vierte Handelsunternehmen in Metaverse investieren, in zehn Jahren fast jedes zweite. Dabei glauben gerade einmal 4,9 Prozent, dass ihr Unternehmen die notwendige Expertise hat, um ins Metaverse-Geschäft einzusteigen; über die Hälfte hat bisher gar kein Personal mit entsprechender Expertise.
Die Studie bearbeitet darüber hinaus viele weitere Aspekte wie mögliche Nutzenpotenziale und Gefahren für den Handel, konkrete Anwendungsszenarien, Erfolgsfaktoren und Hürden sowie Branchenvergleiche.
Datenbasis
Für die vorliegende Studie wurden Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels im Zeitraum Juni und Juli 2022 online befragt. Die Ergebnisse wurden anonymisiert ausgewertet. Die Stichprobe umfasst 433 Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels aus 284 Handelsunternehmen, die unterschiedlichsten Branchen angehören.
Studie: „Metaverse im Handel“
Die Studie ist als Whitepaper ab sofort zum kostenfreien Download verfügbar.
Kontakt:
Lars Hofacker, Leiter Forschungsbereich E-Commerce, Tel. +49 (0)221/57993-22, hofacker@ehi.org
Maren Franken, Leitung Vertrieb, Tel. +49 (0)221/57993-43, franken@ehi.org
Metaverse: Shopping in der Parallelwelt
Das Metaversum wird das Internet erweitern – um virtuelle Welten, die dem realen Leben nachempfunden sind und doch ein ganz neues Spektrum an Möglichkeiten eröffnen. Bis zur Formvollendung scheint der Weg noch lang, Experten raten dem Einzelhandel aber, sich schon jetzt mit dem zusätzlichen Kanal zu beschäftigen.
Digitale Verführung
Mit digitalen Technologien lassen sich im Handel Abläufe verbessern, Personal einsparen und Kundendaten sammeln, kurz: Sie dienen vorrangig der Prozessoptimierung. Viele Argumente sprechen dafür, digitale Tools auch als kreative Quelle für das Store-Design zu nutzen und daraus emotionale Inszenierungen zu entwickeln.