Der stationäre Buchhandel ist nach wie vor ein wichtiger Vertriebskanal für Bücher. Vor allem zu Spitzenzeiten wie an Wochenenden, im Weihnachts- oder Schulbuchgeschäft steht die Kundschaft jedoch oft an der Kasse Schlange, erklärt das Unternehmen. Diese Wartezeit verkürzt der Buchhändler nun mit den Selbstbedienungskassen von Diebold Nixdorf.
Mit insgesamt 500 Easy Express-Kassensystemen für den deutschen Markt sowie über 100 Systemen für Österreich und die Schweiz will Thalia das Checkout-Angebot für seine Kund:innen erweitern. Wie das Unternehmen mitteilt, ist die Hälfte der Systeme bereits installiert, weitere sollen voraussichtlich bis Mitte 2024 folgen. Für die Self-Checkout-Systeme in allen drei Ländern liefert Diebold Nixdorf neben der Hardware auch den Vor-Ort-Service.
Sowohl bei unserer Kundschaft als auch bei unseren Mitarbeitenden werden die Selbstbedienungskassen sehr gut angenommen. Dies zeigt uns, dass Self-Checkout-Lösungen eine optimale Ergänzung in unserem Gesamtangebot darstellen und wir mit ihrer Einführung den richtigen Weg eingeschlagen haben.
Stephanie SpurzemMehr Zeit für Beratung und Service
Ein weiteres Ziel der Einführung von Selbstbedienungslösungen ist es laut Thalia, dem Personal mehr Kapazitäten für Beratung und Service zur Verfügung zu stellen und weniger Zeit für Standardaufgaben wie das Kassieren aufzuwenden.
Die Möbel, in die die Selbstbedienungskassen bei Thalia integriert sind, wurden vom Unternehmen selbst entworfen.
Foto: Thalia
„Unsere Selbstbedienungssysteme schaffen den Mitarbeitenden von Thalia den Freiraum, der Kundschaft mehr Service und Beratung anbieten zu können, um sich somit auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Hiervon profitieren Kund:innen sowie Händler in gleichem Maße“, sagte Wolfgang Jonasson, Vice President Retail DACH bei Diebold Nixdorf.
Die Möbel, in die die Selbstbedienungskassen bei Thalia integriert sind, wurden vom Unternehmen selbst entworfen, so dass sich die Systeme optimal in das Ladendesign einfügen, wie Thalia erklärt. Bezahlt werden kann an den Terminals mit Karte oder mobilen Endgeräten wie Smartphone oder Smartwatch.
Ein Video vom neuen System gibt es hier zu sehen.
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Über Thalia
Thalia Mayersche gehört zu den umsatzstärksten Buchhandelsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Entstanden ist das familiengeführte Buchhandelsunternehmen aus den Buchhandlungen Mayersche und Thalia im Jahr 2019. Die Mayersche Buchhandlung wurde 1817 in Aachen gegründet, Thalia 1919 in Hamburg. Nach dem Zusammenschluss gehören heute rund 350 Buchhandlungen in Deutschland und Österreich, sowie 50 Prozent der Anteile an den rund 40 Buchhandlungen der Orell Füssli Thalia AG in der Schweiz, zum Unternehmen. Thalia beschäftigt insgesamt rund 6.000 Mitarbeitende.
