Der Elektronikanbieter Samsung hat in den Niederlanden 6 sogenannte Experience Stores eröffnet. Die ersten beiden Filialen eröffneten im März in Den Haag auf der Venestraat und in Haarlem auf der Grote Houtstraat. Inzwischen haben 4 weitere Läden in Amsterdam, Amersfoort, Apeldoorn und Eindhoven eröffnet. Außerdem laufen auch Rollouts in Deutschland, Irland, Portugal, Spanien, Großbritannien und Schweden. Das Konzept war zuvor in Pilotfilialen in Spanien getestet worden.
Wie der Name sagt, sollen die Kunden in den Stores die Möglichkeit haben, die Samsung-Produkte zu erfahren, also in die Hand zu nehmen, sie zu begutachten und auszuprobieren, sei es Handy, Wearable, Tablet oder Notebook. Laut Samsung haben Studien ergeben, dass die Käufer von smarten Kommunikationsgeräten diese das erste Mal zu Hause ausprobieren, und das sollen sie jetzt in den Experience Stores vor dem Kauf ausgiebig tun können.
Frisch und modern
Die Grote Houtstraat in Haarlem und die Venestraat in Den Haag sind stark frequentierte Einkaufsmeilen. Die Experience Stores zeigen dort das vollständige Sortiment von Handys, Wearables und Tablets. Die Stores sind eine Kooperation mit Phone House, und wie bei Phone House üblich, haben die Kunden, was den Vertrag angeht, die Wahl zwischen verschiedenen Anbietern.
Die Gestaltungsvorgabe für die Stores lautete „frisch und modern“. Das Design trägt die Handschrift des Unternehmens Samsung. Dazu gehören ein dunkler Fliesenboden und neutrale weiße Wände und Decken. In die Decke sind schwarze Lichtbänder mit integrierten Downlights eingelassen.
Nach dem Eintreten empfängt den Kunden direkt an beiden Wänden rechts und links eine Videowand, auf der die neuesten Produkte vorgestellt werden. Er läuft dann auf einen Tisch zu, auf dem die Produktneuheiten präsentiert werden. Entlang der rechten Wand zieht sich das begehrte Angebot von Handys und Tablets. Entlang der linken Wand finden sich die Zubehörprodukte. Daran schließen sich zwei Beratungstheken an, an denen auch bezahlt werden kann. Dort kann man auch Software-Updates erhalten. Den Abschluss der Stores bildet ein Bereich mit Smart-Home-Produkten.
Foto: Samsung
Weitere Informationen: www.samsung.com
Stores zielgruppengerecht beleuchten
Der Leuchtenhersteller Zumtobel und die Gruppe Nymphenburg haben in einer Studie die emotionalen Reaktionen von Menschen auf unterschiedliche Lichtszenarien im Shop empirisch erfasst. Mit einem neuropsychologischen Modell wurden die Licht-Präferenzen von 7 verschiedenen Kundengruppen analysiert.
Store und Shop verschmelzen in Amsterdam
Das Herren-Sportswear-Label Chasin’ kommuniziert in seinem neuen Flagshipstore in Amsterdam seine Outfits mit einem vernetzten, digitalen Markenauftritt. Das innovative Retail-Konzept kombiniert mobile und interaktive Anwendungen mit dem persönlichen Touch eines stationären Ladens.