Manufactum: Gute(r) Dinge in Freiburg

Auf rund 400 Quadratmeter Verkaufsfläche und über zwei Etagen erstreckt sich das nun fünfzehnte „Haus der guten Dinge“ nahe dem Freiburger Münster. „Gerade in der Vorweihnachtszeit lassen sich unsere Kund:innen gern vor Ort von den vielfältigen Geschenkideen inspirieren. Hier kann man die Produkte anfassen und sich beraten lassen. Ein besonderes Einkaufserlebnis zeichnet unser Stationärgeschäft aus“, sagt Geschäftsführer Kai Steffan.

In der Altstadt-Filiale können Kund:innen die auch per Versand erhältlichen Waren selbst in die Hand nehmen und sie an- und ausprobieren.
Foto: Manufactum

In dem Verkaufshaus können Kund:innen fachkundige Beratung erhalten und an Veranstaltungen wie Messerschleif-Seminaren oder Barista-Schulungen teilnehmen, um die Anwendungsmöglichkeiten der angebotenen Produkte kennenzulernen. Das rund 6.500 verschiedene Artikel umfassende Sortiment reicht von Haushalts-, Büro- und Einrichtungsgegenständen über Kleidung, Lederwaren und Sport bis hin zu Körperpflegeprodukten und Lebensmitteln.

Multichannel-Konzept

Die Produkte werden in ausgewählten Handwerks-Betrieben gefertigt und sollen einen Kontrast zum schnelllebigen Massenmarkt bilden.
Foto: Manufactum

Dabei setzt das Unternehmen auf hochwertig verarbeitete, reparierbare Produkte sowie eine zeitlose Gestaltung. Manufactum bezieht seine Waren von rund 1.600 Lieferanten, die Produkte für eine langfristige, intensive Nutzung herstellen, viele davon in Handwerkskunst ursprünglich für einen professionellen Einsatz z.B. in Werkstatt, Gartenarbeit oder Haushalt. Der Verkauf erfolgt bei Manufactum neben den stationären Kaufhäusern im Versand via Onlineshop oder klassisch per Katalog.

Online kann die Warenverfügbarkeit von Produkten im Geschäft überprüft werden, außerdem gibt es in Freiburg die Option, Bestellungen per Click und Collect abzuholen. In das unternehmenseigene Kundenzentrum ist ein Team für Sonderbestellungen integriert, welches die Kundschaft bei Reparaturen und der Beschaffung erforderlicher Ersatzteile unterstützen soll.

Manufactum ist Teil der Otto Group und hat seinen Hauptsitz im nordrhein-westfälischen Waltrop. Der Versandhändler betreibt stationäre Warenhäuser in vierzehn deutschen Städten und in Wien sowie „Brot und Butter“-Gastronomien an bundesweit acht Standorten.