Das Tempo und die Menge neuer Entwicklungen auf diesem Gebiet erweitern zwar das Spektrum der Möglichkeiten enorm, erfordern aber zunächst erhöhten zeitlichen Aufwand und permanentes Lernen. Personalverantwortliche müssen sich mit komplexen Strukturen und Systemen auseinandersetzen, die kooperatives Handeln – zum Beispiel mit der IT-Abteilung – nötig machen.
Herausforderungen in der HR
Foto: EHI
Der menschliche Faktor
„Die digitale Transformation ist ein komplexer Prozess der Veränderung, bei dem der Faktor Mensch nicht unterschätzt werden darf“, sagt Ulrike Witt, Autorin der Studie und Leiterin des Forschungsbereichs Personal beim EHI. Meistenteils einig sind sich die HR-Profis in dem Punkt, dass digitale Transformation und künstliche Intelligenz die Chance bieten, den Herausforderungen der Zeit optimistisch entgegenzutreten: So können – um nur einige Vorteile zu nennen – Prozesse effizienter gestaltet, administrative Aufgaben automatisiert und Transparenz vereinfacht werden. Die Belange der Mitarbeitenden können individueller berücksichtigt und Talente können entdeckt und gefördert werden.
Aus Sicht der Mitarbeitenden mag es für manche schwierig sein, mit dem technologischen Fortschritt mitzuhalten, für andere jedoch könnte dies zukünftig den Handel als Arbeitgeber sogar attraktiver machen. Für die Studie „People in Retail 2024/25“ standen 20 HR-Verantwortliche aus dem deutschen Einzelhandel zwischen März und September 2024 für jeweils 45–60-minütige teilstrukturierte Interviews zur Verfügung. Die Studie ist im Rahmen der EHI-Initiative „Future of Work in Retail“ entstanden.
Die Studie steht hier zum Download bereit und ist für EHI-Mitglieder kostenlos.
Kontakt:
Ulrike Witt, Leiterin Forschungsprojekt Personal, Tel: +49 (0)221/57993-994, witt@ehi.org
EHI-Leitfaden: Future of Work in Retail 2024
Der stationäre Einzelhandel muss aktiv werden, um am Arbeitsmarkt als attraktiv wahrgenommen zu werden. Intelligente Technologien können dabei helfen, flexibel den Anforderungen der Zukunft gerecht zu werden und die Rolle der HR zu stärken. Was HR-Verantwortliche der Branche schon heute tun können, steht im Fokus des aktuellen EHI-Leitfadens „Future of Work in Retail 2024“.
