Zendesk: Der Handel muss handeln: Kundenservice, der radikale Erwartungen erfüllt
Die COVID-19-Pandemie hat viele Entwicklungen im Handel beschleunigt. Sie hat aber auch das Kundenverhalten und die Kundenerwartungen nachhaltig geprägt und verändert. Der stationäre Handel muss seine Relevanz beweisen, der Online-Handel braucht Differenzierungsmerkmale. Die Kommunikation mit Kunden und der Support sind der Schlüssel zu einer positiven Kundenerfahrung.
Dieses Whitepaper erklärt die aktuellen Aufgaben für den Handel. Erfahren Sie darin mehr zu:
• den großen CX-Herausforderungen für den Handel heute,
• was zu einer positiven Kundenerfahrung gehört und
• wie der Handel mit den richtigen Technologien darauf reagiert
