Um als Kund:in Scan & Go nutzen zu können, benötigen sie die Rossmann-App, in die die Lösung des Software-Anbieters Shopreme integriert ist. Diese erlaubt es der Kundschaft in den Testfilialen, die ausgewählten Drogerieprodukte vor dem Regal mit ihrem Smartphone zu scannen und direkt in ihrer Tasche oder ihrem Einkaufskorb zu verstauen. Bezahlt wird an der Laufband- oder einer Selfcheckout-Kasse, ohne dass die Ware noch einmal auf das Kassenband gelegt werden muss.
Großen Wert legte der Händler auch auf die Interaktion mit bestehenden Coupons. So sieht der Kunde bzw. die Kundin in seinem virtuellen Warenkorb, ob er für gescannte Produkte bereits Coupons aktiviert hat oder ob solche verfügbar sind. „Scan & Go bei Rossmann soll einfach, intuitiv bedienbar sein und Spaß machen“, sagt Antje König, Geschäftsleitung IT.