Die Befragung erstreckt sich von der strategischen bis zur technologischen Ebene. Der noch junge und fragmentierte Markt stellt die Branche mit einer Vielzahl von Technologien, Akteuren und Lösungen vor zahlreiche Herausforderungen, doch ist man sich einig: Mobile Payment ist kein kurzfristiger Hype, sondern wird sich langfristig durchsetzen.
Die Etablierung geeigneter und breit akzeptierter technologischer Standards ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor. Klarer Favorit ist hier das mobile Bezahlen mittels NFC-Technologie. Die Ergebnisse der Studie werden erstmals am 29. und 30. September auf der „Mobile in Retail Conference“ in Berlin vorgestellt. Parallel werden die interessantesten Aussagen in Form einer Infografik auf www.gs1-germany.de abrufbar sein. Die vollständige Studie folgt Mitte Oktober.
Kontakt: Ercan Kilic ( kilic@gs1-germany.de )
Weitere Informationen: www.mobile-in-retail-conference.de
7-Eleven: Mit den Kunden vernetzt – 24/7
Der Kundendialog in Echtzeit auf der Basis individueller Erwartungen und Bedürfnisse gewinnt rasant an Boden. Besondere Bedeutung in der Kommunikation kommt dem Smartphone zu, das Verbrauchern einen maßgeschneiderten Dialog ermöglicht – immer im richtigen Moment.
Das Omnichannel-Playbook
Schlüssel zum Erfolg für stationäre Händler ist es, den Kunden einen echten Mehrwert in Sachen Einkaufskomfort und -erlebnis zu bieten. Hierfür sollten Retailer Offline- und Online-Welten vernetzen und eine Omnichannel-Strategie realisieren. Dann bringen sie ihre Stärken gegenüber Online-Pure-Playern zur Geltung.