Danach gehen 94 Prozent der Befragten davon aus, dass die Nutzung hochentwickelter Analyseverfahren künftig einen entscheidenden Einfluss auf das Erreichen ihrer Ziele haben wird. Zudem schreiben 94 Prozent mobilen Lösungen zu, in den nächsten drei bis fünf Jahren einen wichtigen Beitrag zum Geschäftserfolg zu leisten. CMOs setzen verstärkt auf die Integration interner und externer Daten, um Erwartungen ihrer Kunden noch genauer kennenzulernen. Inzwischen beklagen allerdings 82 Prozent der Befragten, dass ihre Organisation auf die Datenexplosion schlecht vorbereitet ist beziehungsweise zu wenig von ihr profitiert – vor drei Jahren taten dies 71 Prozent.
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