Er hat höchste Priorität im Handel: der seamless Checkout. Viele Händler planen, ihren Checkout-Mix anzupassen oder zu erweitern. Von grundlegender Bedeutung sind dafür eine solide Planung und Beratung, wie sie Diebold Nixdorf mit seinen StorevolutionTM Advisory Services anbietet. Mit Erfahrung und Expertise, der Anwendung von Data Analytics-Methoden sowie dem Angebot offener, modularer Lösungen unterstützen die Experten bei der optimalen Planung der Kassenzone, sodass sich vielfältige Vorteile realisieren und kostspielige Fehler vermeiden lassen.
Beratung Schritt für Schritt
Die StorevolutionTM Advisory Services basieren auf einem Ansatz, der acht einzelne Beratungsschritte umfasst. Ausgangspunkt ist stets, ein Verständnis der Strategie des Händlers zu erlangen – was soll erreicht werden, welche Vision besteht für die Stores? Bei der Beratung und Planung werden dann drei Kernbereiche abgedeckt: Die Gestaltung des Front-Ends, die Analyse operativer Aspekte und die Auswahl der Technologie, also etwa welche Kombination aus bedienter und selbstbedienter Kassenlösung den optimalen Checkout-Mix bildet. Durch eine kontinuierliche Überwachung und Bewertung neuer Store-Layouts kann die Wirksamkeit sehr gut überprüft und rechtzeitige Anpassungen schnell durchgeführt werden.
Erfolgreiche Beispiele
Die Zahl der Händler, die erfolgreich auf Beratungsservices setzen, wächst zunehmend. Eataly, Premium-Anbieter von italienischen Lebensmitteln, war unter anderem mit dem Problem von langen Wartezeiten beim Checkout konfrontiert. Mit der Beratung durch die Fachleute von Diebold Nixdorf konnten Pain Points identifiziert und die passende Technologie gefunden werden, um wesentliche Verbesserungen zu erzielen: die offene und modulare DN SeriesTM EASY eXpress Self-Checkout-Lösung. Hierauf setzt auch die Finiper Group mit ihrer Hypermarkt-Kette „Iper La Grande i“, ebenso wie auf die Software DN Vynamic™. Das Unternehmen stand vor unterschiedlichen Herausforderungen, die es unter anderem mit einer Datenanalyse der Experten von Diebold Nixdorf angehen konnte – mit überzeugendem Erfolg.