Die erste Abholstation soll ab 27. Juli in der Rumfordstraße 10 in der Münchener Innenstadt in Betrieb gehen. Der Bestell- und Abholprozess soll wie folgt ablaufen: Nach der Click & Collect-Bestellung über den Onlineshop des Händlers erhalten Kund:innen einen entsprechenden QR- und Pin-Code per E-Mail. Mit diesem Abholcode kann das Paket kontaktlos während der Öffnungszeiten an der zuvor ausgewählten Abholstation in der Filiale entnommen werden.
Im September will Rossmann erklären, wie es mit dem Roll-out der Abholstationen weitergeht
Foto: Rossmann
Die Abholstation wird in die Rossmann Fotowelt integriert, dadurch befinden sich Click-und-Collect- sowie Fotowelt-Bestellungen an einem Ort.
Stärker vernetzt
Rossmann will mit dem Service die Vernetzung von Online- und Offline-Shopping vorantreiben. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Click-und-Collect-Bestellungen sieht das Unternehmen Potenzial in der Einrichtung der Abholstationen: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen entlastet und der Einkaufskomfort auf Kundenseite verbessert werden. Im ersten Schritt testet Rossmannma das Konzept deutschlandweit in zehn Filialen. Bei erfolgreichem Test sollen die Abholstationen zeitnah in weiteren Märkten ausgerollt werden.